Franchise Elites30 سؤال که قبل از سرمایه‌گذاری در یک فرنچایز باید بپرسید!
اگر به راه‌اندازی کسب‌وکار خودتان فکر می‌کنید، سرمایه‌گذاری در فرنچایزها می‌تواند یک گزینه مناسب باشد؛ اما کدام گزینه برای شما مناسب‌تر است؟
انتخاب یک برند فرنچایز، کار آسانی نیست. امروزه بیش از 3800 کمپانی، به ارائه انواع خدمات و محصولات در نمایندگی‌های خود در سرتاسر جهان می‌پردازند و هرروز گزینه‌های جدیدی را برای مشتریان و البته سرمایه‌گذاران فراهم می‌کنند.
شاید بتوان گفت که خدمات باکیفیت و پشتیبانی از مالکان شعب، مهم‌ترین ویژگی متمایز یک فرنچایز است. علاوه بر این، سابقه موفقیت مدل فرنچایز هم می‌تواند به سرمایه‌گذار اطمینان دهد که طی راه‌اندازی و بهره‌برداری از کسب‌وکار خود، با ریسک‌های کم‌تری روبرو خواهد شد. برند شناخته‌شده، تیم سازمانی حرفه‌ای، دل‌سوز و خلاق و همچنین ارائه و طراحی محصولات و خدمات به‌روز و پرفروش نیز، فاکتورهای مهمی برای همکاری به نظر می‌رسند. بااین‌وجود، داشتن این خصوصیات، دلایل منطقی برای شروع مشارکت در یک فرنچایز نیستند.
مبحث سرمایه‌گذاری در شرکت‌های فرنچایز، بسیار حساس، ظریف و پرچالش است؛ اگر انتخاب درستی داشته باشید، آینده پرسود و درخشانی می تواند در انتظار شما باشد و اگر به‌اشتباه گزینش کنید، همه سرمایه و اعتبار خود را از دست خواهید داد.
ما سعی می‌کنیم در این مقاله، پنج موضوع اصلی و مهم در انتخاب یک کسب‌وکار فرنچایز را بررسی کنیم.
پشتیبانی شرکت
مدل پشتیبانی و حمایت از سرمایه‌گذاران، مهم‌ترین مزیت رقابتی یک برند فرنچایز است. مالکان شعب، هرروز با صدها گزینه برای تصمیم‌گیری مواجه هستند، مواردی که تنها پس از راه‌اندازی و افتتاح نمایندگی خود با آن مواجه می‌شوند. بنابراین اطمینان از پشتیبانی شرکت مادر، ریسک و دغدغه ذهنی آن‌ها را کاهش داده و تمرکز آن‌ها برای توسعه و بهبود کسب‌وکارشان را بیشتر می‌کند.
پاسخ به این سؤالات، می‌تواند به شما کمک کند تا سبک پشتیبانی فرنچایز را بهتر بشناسید:
- آیا برند موردنظرتان، در انتخاب مکان شعبه، به شما مشاوره می‌دهد؟
- در مذاکرات و برنامه‌های ساخت‌وساز و تجهیز چطور؟ آیا برنامه‌های تعریف‌شده‌ای برای حمایت پیش از افتتاح نمایندگی دارد؟
- آیا در تأمین منابع مالی به شما کمک می‌کند؟
- برنامه‌های خرید شرکت و الزامات آن مشخص است؟
- خدمات پشتیبانی تنها در ساعات اداری ارائه می‌شود یا هر زمان که نیاز به حمایت داشته باشید، این خدمات مهیا هستند؟
- آیا دستورالعمل‌های اجرایی، به‌راحتی قابل‌اجرا و اِعمال هستند؟
- شبکه نمایندگی‌ها تا چه میزان توسعه‌یافته است و آیا امکان دریافت حمایت و مشورت از سایر مالکان وجود دارد؟
- اگر تصمیم به توسعه کسب‌وکارتان داشته باشید، چطور؟ برای افزایش تعداد نمایندگی‌های تحت مالکیت خود، چه اقداماتی باید انجام دهید؟
تکنولوژی
سهم تکنولوژی در موفقیت همه کسب‌وکارها، در حال افزایش است. نظرسنجی‌های اخیر از 1000 مالک کسب‌وکار کوچک نشان می‌دهد که 75% آن‌ها از پلتفرم‌های مدرن برای توسعه بازار فروش خود استفاده می‌کنند. از طرف دیگر، مخاطبان آتی فرنچایزها، افرادی هستند که احتمالاً درک کمی از دنیای بدون اینترنت دارند، بنابراین اطمینان از اینکه یک سیستم فرنچایز، به تکنولوژی‌های روز مجهز است و برای بازارهای آینده و مخاطبان جوان‌تر خود نیز، برنامه‌های مشخصی دارد، بسیار حائز اهمیت است.
با کمک این سؤالات، میزان توجه فرنچایز منتخب خود را نسبت به فناوری بسنجید:
- کیفیت و قدرت وب‌سایت شرکت را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
- وب‌سایت فرنچایز، در حوزه تخصصی خودش چه رتبه‌ای دارد؟
- تبادلات مالی مشتری و فرنچایز چگونه انجام می‌شود؟ آیا امکانات مناسب برای تجارت الکترونیک در سایت فراهم‌شده است؟
- آیا شرکت مادر، اپلیکیشن خاصی برای تعاملات و تبادلات مالکان شعب دارد؟
- وضعیت شبکه‌های اجتماعی فرنچایز به چه صورت است؟ برند موردنظر شما در چه شبکه‌های اجتماعی و با چه کیفیتی فعالیت می‌کند؟
- آیا سیستم فروش نهایی شرکت، به‌روزرسانی می‌شود؟
- اینترانت و هاب کسب‌وکار فرنچایز، چه وضعیتی دارد و شعب و کارکنان آن چگونه با یکدیگر در تعامل هستند؟
- آیا شرکت از خدمات تیم پشتیبانی تخصصی در حوزه فناوری استفاده می‌کند؟
بازاریابی
هرچند اغلب مالکان کسب‌وکارهای فرنچایز، مسئول تبلیغات محلی برای شعبه خود هستند، اما اغلب با پرداخت‌های ماهیانه به شرکت مادر، از خدمات بازاریابی آن نیز استفاده می‌کنند پس اطلاع از شیوه‌ها و کیفیت برنامه‌های بازاریابی فرنچایز بسیار مهم است. بدون آگاهی از طرح‌های بازاریابی شرکت، ممکن است با موازی‌کاری و یا فعالیت‌های نامرتبط، علاوه برافزایش هزینه‌های شعبه خود، به هویت برند اصلی هم صدمه بزنید.
بنابراین به این سؤالات درزمینه‌ی بازاریابی خوب فکر کنید:
- چقدر به اعتبار و اصالت لوگو شرکت توجه می‌شود؟
- آیا فرنچایز، برای توسعه برند خود از شرکت‌های بازاریابی کمک می‌گیرد؟
- آیا شرکت، عکس‌ها و ویدیوهای مشخص و انحصاری برای استفاده در تبلیغات به شعب پیشنهاد می‌دهد؟
- تبلیغات چاپی، پیام‌های رادیویی و تبلیغات تلویزیونی شرکت چگونه است؟ آیا شرکت هنوز از این رسانه‌ها در برنامه‌های بازاریابی خود استفاده می‌کند؟
- برنامه‌های پروموشن شرکت تا چه میزان اثربخش هستند و در چه دوره‌های زمانی اجرا می‌شوند؟
- آیا برند، مسئولیت اجتماعی خود را ایفا می‌کند و از اقدام‌های بشردوستانه حمایت می‌کند؟
- تیم بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شرکت، چقدر قدرت‌مند است؟
- آیا تیم تبلیغاتی فرنچایز، برنامه‌های بازاریابی در سطح ملی نیز طراحی می‌کند؟
آموزش‌های مستمر
تقریباً همه سیستم‌های فرنچایز، در شروع کسب‌وکار، آموزش‌هایی را به مالک شعبه و کارکنان آن پیشنهاد می‌دهند اما سرعت رشد و پیچیدگی بازارهای نوین، نیاز به یادگیری مستمر و به‌روزرسانی دانش و مهارت را افزایش داده است و درنتیجه، آموزش به‌عنوان جزء جدایی‌ناپذیر فرنچایزها، می‌تواند توان رقابتی شرکت را ارتقاء بدهد.
برنامه‌های آموزشی آنلاین با متخصصان، پشتیبانی آموزشی از کارکنان و مالکین شعب و همچنین فرصت‌های آموزشی پیشرفته برای مالکانی که تمایل به توسعه کسب‌وکار خود دارند، از مواردی است که قبل از انتخاب یک برند باید به آن توجه کنید.
پاسخ به این سؤالات، می‌تواند بخشی از دغدغه‌های آموزشی شما را رفع کند:
- محصولات و خدمات جدید، چگونه و در چه زمان‌هایی به بازار معرفی می‌شوند؟
- روش‌های ارتباطی با مالکان برای به‌روزرسانی اطلاعات و دانش آن‌ها از وضعیت شرکت مادر چگونه است؟
- آیا شرکت فرنچایز، برنامه‌های مشخص سالانه‌ای برای مرور دستاوردها، درس‌آموخته‌ها، بهترین شیوه‌ها و همچنین معرفی فرصت‌های جدید توسعه کسب‌وکار طراحی کرده است؟
رهبری
هرچند نمی‌توان از قدرت و تأثیر رهبری حرفه‌ای و باسابقه در مدیریت فرنچایزها چشم پوشید اما برندهای نوپا نیز می‌توانند با تشکیل یک تیم شایسته از مدیران متخصص در صنعت فرنچایز، از این ویژگی بهره‌مند شوند.
به دلیل حساسیت‌ها و چالش‌های حاصل این صنعت، تیم مدیریت یک فرنچایز باید متشکل از افرادی باشد که درگذشته سابقه هدایت شعب یا مشارکت در مدیریت سایر برندها را داشته باشند، از طرف دیگر، با کسب‌وکار در دنیای مدرن آشنا بوده و بتوانند از پتانسیل‌های موجود در این بازارها به بهترین شکل استفاده کرده و ارزش برند را روزبه‌روز افزایش دهند.
به‌عنوان‌مثال یک متخصص بازاریابی با ده سال سابقه کار و توانایی استفاده از برنامه‌ها، رسانه‌های اجتماعی و اپلیکیشن‌های مختلف، بهتر از یک متخصص با بیست سال سابقه کار که پا را از تبلیغ در بنرهای اینترنتی فراتر نگذاشته، می‌تواند کسب‌وکار یک فرنچایز را توسعه دهد.
پس پیش از انتخاب نهایی برند فرنچایز، به این سؤالات فکر کنید:
- مدیر ارشد عملیات این فرنچایز، از چه میزان تخصص و مهارت برخوردار است؟
- آیا مدیر ارشد بازاریابی شرکت، سابقه همکاری با برندهای شناخته‌شده را دارد؟
- با توجه به فناوری مورد استفاده در فرایندهای برند، آیا شرکت نیاز به همکاری یک مدیر تکنولوژی خبره دارد؟
مالکیت یک فرنچایز، می‌تواند مانند یک سفر جذاب و مهیج، به شما کمک کند تا علاوه بر زندگی به سبک و شیوه دل‌خواه‌تان بتوانید از منافع مالی و اعتباری یک کسب‌وکار موفق نیز بهره‌مند شوید، امیدواریم با انتخاب درست برند، از سفر خود لذت ببرید.
Franchise Elites